前车之鉴 后事之师——记克雷拉公司质量动员大会-凯发体育vip下载

近日，克雷拉公司总经理方大雨，召集公司全体员工在生产现场举行了一场蕴意非凡的质量动员大会！此次的动员会，方总主要是从以下几方面来讲述：

一：历史的教训。

方总说道：回忆公司的过去是美好的、同时也是有几分伤感的！当年，克雷拉公司凭借着合资品牌的企业，产品的生产和销售业绩十分可人，克雷拉人个个脸上洋溢着幸福笑容！然而，天有不测风云。由于公司对产品生产质量的管理不够重视，在1998年出现大量的异响和漏油等质量事故，造成了三包退货堆积如山！刚蒸好的一笼包子，却发现用了臭馊的馅！原本高速起步的克雷拉公司面临着产品的索赔和质量的雾霾，嘎然止步了！我们都知道，要想攻克减振器的异响是公认的难题！因为它的内部几十个零件，只要有一个出现质量问题，就有出现异响的可能性。公司是生存还是灭亡？一时间，在公司的上空笼罩着一团黑烟！幸好，公司及时调来了一名能将——他就是现在集团总裁刘容在！在不到三个月的时间里，他带领着技术骨干们，成立了质量攻关小组，废寝忘食地不断分析、解剖、查找资料等等，花费了大量常人难于想象的时间和精力，终于攻克上述的难题！就这样，公司又恢复往日的正常生产。为了能让大家记住这个深痛的教训，他们还为公司量身定制了一套质量管理的精髓小册子——《“零缺点”的质量管理模式》。就是有了这套优秀的管理模式，使不合格产品控制在千分之三以内，公司也从中受益了十多年！

二：杜绝历史重演。

方总接着将今年1至8月份，因质量问题而造成三包退赔数据公布给大家听：内三包加外三包，退赔率达到了2.35℅，直接经济损失达到200多万！其主要质量问题是混装、漏焊、漏油、异响等等！方总分析到：短期重大质量的损失，体现出我们质量管理很差，主要是大家都没有狠心地按照零缺点管理模式去实行。如果我们再不抓质量，就会重演1998年质量事故，公司将会关门！也许是害怕大家真的遗忘了质量的定义，方总还是语重心长地为大家解释了何为质量。他说道：质量就是符合标准要求，首先根据客户的需求，由工艺、技术部门进行设计，生产部门根据工艺设计按标准去生产。只要大家都认真地按标准去生产，质量才能有保证！

三：控制好质量，做好“三到位”工作。

为了更有效的控制好质量，方总又特地介绍了刘总裁近期对公司提出的“三到位”要求给大家。“三到位”具体就是指软件到位、硬件到位和培训到位。软件到位就是现场有完整的操作作业指导书，这些作业指导书必须符合相应的工序；而硬件到位就是包含工装和设备的完整和完好性；培训到位就是指相应的岗位工人必须通过培训懂得正确的生产操作。方总说其实这些年来，公司的“三到位”确实做得不到位。比如说工艺指导书，有些根本就不符合我们实际的操作，所以刘总裁非常明了的告诉我们：作业指导书怎么操作怎么写，怎么写怎么做，不要做没有意义没有价值的作业指导书！还有就是工装，就拿焊接的来说吧，没有防错功能，这样就常出现左右焊反！而设备缺乏保养，常常都是用到“趴下”才去维修和维护！没有完整的“三到位”，又怎能做出好质量的产品？为了这“三到位”能及时到位，公司要专门成立若干个小组，力争在明年2月份前完成此项工作。

四：找合格的、有责任心的供应商。

这几年来，公司生产一直都不是很顺利，其中很大的原因就是外购件不及时或回料不合格的因素造成的。有订单却无料可做，就如同没有米怎能做出好米饭？同样道理，不合格的材料，又怎能做出好产品！刘总裁一再强调：不合格的材料我们坚决不使用，如果使用了我们就是纵容质量问题的帮凶！为此，公司要求所有供应商在2019年全部要签质量保障协议书！

五：搞好现场5s工作和用心做好产品。

   生产现场是最能够给人反应出产品质量第一印象的，好的产品必然有好的生产环境！所以方总要求大家务必提高个人的素养，每天要把自己的工作岗位收拾整齐干净，这样才会给自己一份愉悦的心情，只有好的心情才能专心做出好的产品！同样，认真按照“零缺点”的质量管理模式，每天做好“三检”（首检、巡检和完工检）和“三不”（不接受、不制造和不传递不合格品）工作。只有人人都自觉做到了，那么整个公司的质量才会有很大的提升！

最后，方总要求大家拿出高昂的斗志出来，一定要把克雷拉产品的质量做好，为公司今后的生存和发展提供更广阔的空间！